Angielski to jedna z najcenniejszych umiejętności na start, często cenniejsza niż pierwsze doświadczenie. Polskie sklepy sprzedają za granicę, zagraniczne firmy obsługują klientów z Europy, a marki potrzebują treści w dwóch językach. Jeśli swobodnie piszesz po angielsku, masz dostęp do szerszej puli zgłoszeń.
Role, w których angielski jest atutem
- Obsługa klienta online w sklepie, który sprzedaje do innych krajów.
- Zdalna asystentka w firmie, która ma zagranicznych klientów albo dostawców.
- Wsparcie social mediów marki prowadzącej konto anglojęzyczne.
- Proste tłumaczenia opisów produktów i odpowiedzi w bazie wiedzy.
- Moderacja treści w międzynarodowych społecznościach.
- UGC dla marek, które publikują reklamy na rynkach zagranicznych.
Jaki poziom wystarczy
Do większości ról na start wystarczy poziom B2. To znaczy, że piszesz maila bez słownika, rozumiesz klienta na czacie i potrafisz poprawnie odpowiedzieć na typowe pytania. Rozmowy telefoniczne po angielsku wymagają więcej pewności, ale wiele ról zdalnych opiera się na piśmie. Uczciwie oceń swój poziom w profilu, bo firma sprawdzi go już na pierwszej rozmowie.
Jak sprawdzić i pokazać swój poziom
- Zrób bezpłatny test poziomu w renomowanej szkole językowej i zapisz wynik.
- Jeśli masz certyfikat, na przykład z matury rozszerzonej albo egzaminu językowego, wpisz go w profilu.
- Przygotuj krótki mail po angielsku do wymyślonego klienta i trzymaj go pod ręką jako próbkę.
- Napisz zdanie o sobie w profilu po polsku i po angielsku.
Czego uczyć się przed pierwszą pracą
Język biznesowy różni się od tego ze szkoły. Warto poznać zwroty używane w obsłudze klienta: przeprosiny, prośby o szczegóły zamówienia, informacje o zwrocie. Przydają się też formy grzecznościowe w mailach i słownictwo z branży, w której chcesz pracować, na przykład kosmetyki, moda albo elektronika. Codziennie przeczytaj kilka maili z anglojęzycznych sklepów, w których coś kupujesz, i zwróć uwagę, jak są napisane.
Strefy czasowe i grafik
Praca dla zagranicznych klientów może oznaczać inne godziny. Firma z Wielkiej Brytanii pracuje godzinę później niż Polska, a klienci z Ameryki piszą wieczorem. Zastanów się, czy takie godziny pasują do Twojego dnia, i wpisz je w profilu. Czasem to zaleta, bo popołudniowa zmiana dobrze łączy się z porannymi zajęciami.
Umowa i stawka
Polska firma z zagranicznymi klientami proponuje zwykle umowę zlecenie albo umowę o pracę, tak jak przy innych rolach. Angielski często podnosi stawkę, więc warto zapytać o nią wprost. Jeśli umowę proponuje firma zagraniczna, sprawdź, kto odpowiada za podatki i składki, zanim się zgodzisz.
Pierwsze kroki
- Załóż profil i zaznacz angielski w umiejętnościach.
- Wybierz role, w których język jest najważniejszy: obsługa klienta i asystentka.
- Odpowiadaj na zgłoszenia z maila o 7:20 po angielsku, jeśli firma o to prosi.
Więcej o tych rolach znajdziesz na stronach praca zdalna obsługa klienta i wirtualna asystentka, a pełny przegląd w przewodniku oferty pracy zdalnej bez doświadczenia.